Правила предоставления услуг

Настоящие Условия предоставления услуг (далее – «Условия» или «Соглашение») регулируют отношения между Xelvo.net (далее – «Поставщик услуг», «мы», «нас» или «наш») и клиентом (далее – «Клиент», «вы» или «ваш») в отношении использования веб-сайта Поставщика услуг (далее – «Веб-сайт») и предоставляемых услуг по регистрации, продлению и управлению доменными именами, а также связанных с ними функций, контента или приложений (совместно с Веб-сайтом – «Услуги»).

Настоящие Условия распространяются на всех пользователей Услуг, включая любых субабонентов. Использование Услуг любым способом означает ваше согласие с настоящими Условиями, а также со всеми другими правилами, политиками и процедурами, которые могут время от времени публиковаться нами на Веб-сайте без предварительного уведомления.

Поставщик услуг оставляет за собой право в любое время изменять или вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. Если такие изменения являются существенными, Поставщик услуг уведомит вас, опубликовав объявление на Веб-сайте или по электронной почте. Изменения и дополнения вступают в силу немедленно после их размещения на Веб-сайте. Продолжая получать доступ к Услугам или использовать их после любых таких изменений или модификаций, вы тем самым соглашаетесь соблюдать измененные Условия. По этой причине мы рекомендуем вам ознакомиться с Условиями всякий раз, когда вы пользуетесь Услугами.

Все Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, должны использоваться только в законных целях. Передача, хранение или предоставление любой информации, данных или материалов, нарушающих любое законодательство, запрещены. Клиент соглашается обезопасить Поставщика услуг от любых претензий, возникающих в результате использования Клиентом Услуг Поставщика услуг, которые наносят ущерб Клиенту или любой другой стороне.

1. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Поставщик услуг является единственным арбитром в отношении того, что представляет собой нарушение данного положения.

Примеры запрещенного использования Услуг Поставщика услуг (но не ограничиваясь ими):

Спам: Отправка нежелательной электронной почты с использованием доменных имен, зарегистрированных или управляемых через Поставщика услуг, или любого домена, который прямо или косвенно ссылается на учетную запись Поставщика услуг, строго запрещена.
Неподтвержденные рассылки: Подписка на адреса электронной почты в любом списке рассылки без явного и поддающегося проверке разрешения владельца адреса электронной почты запрещена. Все рассылки, управляемые Клиентами Поставщика услуг, должны быть замкнутыми ("подтвержденная регистрация"). Сообщение с подтверждением подписки, полученное от каждого владельца адреса, должно храниться в файле в течение всего срока существования списка рассылки. Покупка, продажа или использование списков адресов электронной почты третьих лиц для рассылки на любой домен, размещенный у Поставщика услуг, или ссылки на любую учетную запись Поставщика услуг, запрещены.
Реклама вредоносного ПО/действий: Реклама, передача или иное предоставление любого программного обеспечения, программы, продукта или услуги, которые предназначены для нарушения настоящего Соглашения или соглашения любого другого интернет-провайдера, включая, но не ограничиваясь этим, облегчение средств отправки нежелательной массовой электронной почты, инициирование пинга, флуда, почтового спама, текстового спама, нежелательных массовых текстовых сообщений или атак типа "отказ в обслуживании", запрещается.
Сбор адресов электронной почты: Культивирование адресов электронной почты или любой несанкционированный сбор адресов электронной почты без предварительного уведомления владельца адреса электронной почты строго запрещены.
Связь со Spamhaus ROKSO: Управление учетной записью от имени или в связи с перепродажей каких-либо услуг лицам или фирмам, перечисленным в базе данных Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO) по адресу: www.spamhaus.org запрещено.
Коммерческий email-маркетинг: Все коммерческие email-маркетинг компании должны придерживаться закона о контроле за нападением на незапрошенную порнографию и маркетинг (CAN-SPAM) 2003 года. Кроме того, таким компаниям запрещено отправлять массовую почту с "одноразовых доменных имен" с защитой конфиденциальности whois.

Примеры запрещенных действий в инфраструктуре Поставщика услуг, связанной с управлением доменными именами:

Любые попытки подорвать или причинить вред инфраструктуре Поставщика услуг, связанной с управлением доменными именами, или доменам Клиентов Поставщика услуг строго запрещены, включая, но не ограничиваясь этим:

Несанкционированный доступ к учетной записи или системам управления доменами, доступ к которым у вас не разрешен.
Доступ к данным или принятие любых мер для получения услуг, не предназначенных для вас или вашего использования.
Попытка зондирования, сканирования или тестирования уязвимости любой системы, подсистемы или сети, связанной с управлением доменными именами, без разрешения владельца.
Вмешательство, взлом, модификация или иное повреждение или нарушение мер безопасности или аутентификации, связанных с управлением доменными именами, без надлежащего разрешения.
Передача материалов, содержащих вирусы, троянских коней, червей, бомбы замедленного действия, cancel bots или другие компьютерные программы или механизмы с намерением или эффектом повреждения, уничтожения, нарушения или иного нарушения функциональности компьютерной системы или работы системы, связанной с доменными именами.
Вмешательство, перехват или экспроприация любой системы, данных или информации, связанной с доменными именами.
Вмешательство в обслуживание любого пользователя или домена.

Примеры ограничений рекламы и рекламных акций для Клиентов Поставщика услуг (но не ограничиваются ими):

В следующих сценариях Клиентам Поставщика услуг запрещается рекламировать, продвигать или предъявлять претензии, связанные с услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг (например, регистрация доменов). Это ограничение включает в себя то, что разрешено указывать на вашем веб-сайте, Клиентам, в рекламных акциях и рекламных материалах. Это ограничение распространяется на претензии Клиента, связанные с услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг.

Любая незаконная или противоправная деятельность.
Любые услуги, предназначенные для обмана, мошенничества, клеветы, принуждения или вовлечения других лиц в незаконную деятельность.

2. УСЛУГИ ПО РЕГИСТРАЦИИ И УПРАВЛЕНИЮ ДОМЕННЫМИ ИМЕНАМИ

Клиент несет полную ответственность за выбор доменного имени, проверку его доступности и соответствия правилам выбранной доменной зоны и регистратора. Клиент также отвечает за точность и актуальность всех регистрационных данных, предоставленных для регистрации или продления доменного имени.

Поставщик услуг действует как посредник или регистратор доменных имен, предоставляя услуги по регистрации, продлению и управлению доменными именами в соответствии с правилами и политиками соответствующих регистраторов и регулирующих органов (например, ICANN).
Клиент обязуется соблюдать все применимые правила и политики регистраторов доменных имен, а также любые законы и нормативные акты, касающиеся использования доменных имен.
Клиент самостоятельно управляет DNS-записями своего доменного имени через предоставленную панель управления. Поставщик услуг не несет ответственности за ошибки или некорректную настройку DNS-записей, выполненную Клиентом.
При возникновении технических вопросов, связанных с управлением доменными именами, Клиенту рекомендуется использовать систему тикет-сообщений. Техническая поддержка пользователей осуществляется Поставщиком услуг только через указанную систему сообщений.
Клиент, которому предоставляются услуги по регистрации и управлению доменными именами, подтверждает свое согласие и уведомление о вышеуказанных условиях, а также отсутствии претензий.

3. ПОДДЕРЖКА И ДАННЫЕ

3.1. Поддержка: Поддержка Поставщика услуг включает в себя доступ к технической поддержке, предоставляемой по телефону, системе тикетов и электронной почте.

3.2. Данные Клиента: Клиент соглашается поддерживать актуальность всех данных, связанных с регистрацией и управлением доменными именами, предоставленных Поставщику услуг. Поставщик услуг не несет ответственности за потерю доменного имени или связанные с этим проблемы, возникшие из-за неактуальных или неточных данных Клиента.

4. ПЛАНОВОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОСТОИ

Поставщик услуг будет прилагать все усилия для предоставления Услуг 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Клиент признает, что время от времени Услуги (например, панель управления доменными именами, DNS-сервисы Поставщика услуг) могут быть недоступны или неработоспособны по различным причинам, включая периодические процедуры технического обслуживания или обновления ("плановые простои"); или сбои в обслуживании, а также причины, не зависящие от Поставщика услуг или которые разумно не предвидятся Поставщиком услуг, включая прерывание или отказ телекоммуникационных или цифровых линий передачи, враждебные сетевые атаки, перегрузку сети или другие сбои. Поставщик услуг предоставит Клиенту предварительное уведомление по крайней мере за 72 часа о запланированных простоях и приложит коммерчески обоснованные усилия для минимизации любых других сбоев, недоступности и/или неработоспособности своих систем. Поставщик услуг не несет ответственности за время простоя, возникшее в результате действий Клиента.

5. СОЗДАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

5.1. Детали аккаунта

Чтобы воспользоваться Услугой, вы должны зарегистрировать или предварительно создать учетную запись у Поставщика услуг (далее - "учетная запись"). Создание и использование учетных записей осуществляется в соответствии со следующими условиями и положениями:

При создании учетной записи вы обязаны предоставить Поставщику услуг определенную точную, действительную и актуальную информацию, такую как, но не ограничиваясь этим, ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Для частного лица предоставленная информация должна содержать как минимум: полное имя владельца счета, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты. Для юридического лица необходимо предоставить: юридический адрес, регистрационный номер компании, номер телефона, адрес электронной почты и полное имя владельца счета, имеющего право управлять им от имени компании.
Максимальное количество учетных записей, которые частное или юридическое лицо может зарегистрировать у Поставщика услуг, ограничено не более чем одной (1) учетной записью.
Вы обязаны поддерживать предоставленную информацию об учетной записи в актуальном состоянии. Поддержание вашей контактной информации в актуальном состоянии может иметь решающее значение для получения поддержки Поставщика услуг, как это предусмотрено SLA.
Сохранение вашей личной информации Поставщиком услуг регулируется Политикой конфиденциальности.
В любое время Поставщик услуг может запросить действительное подтверждение предоставленных вами реквизитов учетной записи, таких как, но не ограничиваясь этим, копия вашего личного удостоверения личности или лицензии вашей компании и регистрационных документов. Отказ в соответствии или факт предоставления ложных реквизитов учетной записи может привести к приостановлению действия и прекращению действия вашей учетной записи.

5.2. Защита паролем и авторизация учетной записи

Поставщик услуг предоставляет Клиентам гибкость в отношении их собственных паролей, доступа к учетной записи и процедур авторизации. Клиенты несут ответственность за выбор соответствующих процедур аутентификации и выбор надлежащей информации, которая будет использоваться для аутентификации учетной записи. Клиент несет ответственность за защиту информации, используемой для аутентификации его учетной записи. Ответственность за доступ к учетной записи, защиту паролем и безопасность систем управления доменными именами несет Клиент. Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате несанкционированного доступа к учетной записи, взлома пароля или взлома.

5.3. Прекращение предоставления услуг

Поставщик услуг оставляет за собой право, по нашему собственному усмотрению, прекратить ваш доступ ко всем или любой части Услуг в любое время, с уведомлением или без него, в результате нарушения вами любого из настоящих Условий предоставления услуг или любого закона. Любое такое прекращение действия может привести к конфискации и уничтожению информации, связанной с вашей учетной записью. Поставщик услуг может предоставить вам предварительное уведомление о намерении прекратить предоставление Услуг. Любые сборы, уплаченные по настоящему соглашению, не подлежат возврату, и любые сборы, причитающиеся Поставщику услуг до такого расторжения договора, подлежат немедленной уплате, включая любые обязательства, которые могли быть понесены до расторжения договора, такие как расходы Поставщика услуг на взыскание (включая гонорары адвокатов) любых таких сборов или других обязательств. При расторжении договора все права, предоставленные Клиенту настоящим соглашением, будут немедленно прекращены, и Клиент обязан незамедлительно прекратить любое использование Услуг. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это, следуя инструкциям, приведенным ниже в пункте "Процедура отмены". Все положения настоящих Условий предоставления услуг, которые по своей природе должны оставаться в силе после прекращения действия, остаются в силе после прекращения действия, включая, помимо прочего, лицензии на пользовательский контент, положения о праве собственности, отказ от гарантий, возмещение убытков и ограничения ответственности.

5.4. Процедура отмены

Для прекращения действия учетной записи потребуется действительное подтверждение права собственности на учетную запись. Это включает в себя, но не ограничивается, платежный пароль или парольную фразу учетной записи, созданную Клиентами. Незащищенная информация, такая как контактный адрес электронной почты или платежный адрес учетной записи, не является достаточной для проверки безопасности. Поставщик услуг не может планировать запросы на отмену. Клиент несет ответственность за любые сборы, понесенные за услуги Клиенту, если не будет подан официальный запрос на отмену бронирования.

Обратите внимание, что мы храним логи активности Клиентов и персональные данные не менее 36 месяцев.

6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Выставление счетов Счет будет списан на основе выбранного цикла выставления счетов за услугу. Даты выставления счетов повторяются в день открытия счета.

6.2. Возвраты Мы будем предоставлять возврат средств в каждом конкретном случае на основе нашей Политики возврата средств. В случае возврата неиспользованных денежных средств сумма возврата равна сумме неиспользованных денежных средств на счете за вычетом комиссии платежных систем за перевод средств. Любое нарушение условий настоящего Соглашения об обслуживании не влечет за собой возврата денежных средств.

6.3. Возврат Средств По Кредитным Картам (Chargebacks)

Комиссия за возврат средств по кредитной карте эквивалентна комиссии за перевод средств платежными системами. Первоначальная сумма сбора и штраф должны быть оплачены немедленно, чтобы гарантировать, что услуги останутся онлайн и доступны. Если Клиент или кто-либо, платящий от его имени, использовал кредитную карту для оплаты услуг, заканчивающихся 2 или более возвратными платежами, это приведет к аннулированию привилегий оплаты кредитной картой (полная оплата будет произведена денежным переводом или банковским переводом). Эта плата будет отменена, а привилегии на оплату кредитной картой восстановлены, если возврат платежа привел к ошибке, при условии представления подтверждающей документации. Если кредитная карта была использована для оплаты более чем одного счета Клиента, что привело к многократному возврату платежей, с каждого счета будет взиматься комиссия за возврат платежей. Непогашенные остатки средств подпадают под действие политики неоплаченных сборов и просроченных счетов и могут привести к приостановлению обслуживания или прекращению действия счета (если счет будет закрыт, вся информация в нем будет удалена).

6.4. Ответственность по автоматическим платежам

Когда Клиент создает автоматический платежный профиль для автоматической оплаты услуг Поставщика услуг, Клиент несет ответственность за отмену этого профиля, когда он больше не хочет использовать этот способ оплаты услуг Поставщика услуг. Поставщик услуг не несет ответственности за обработку или возврат платежа, который был получен за несуществующую или отключенную услугу.

6.5. Открытие спора с платежной системой

Обратите внимание, что Поставщик услуг оставляет за собой право немедленно прекратить все связанные со спором счета и услуги без возврата средств, если мы сочтем ваш открытый спор с платежной системой о возврате денежных средств, уплаченных за услуги Поставщика услуг, злоупотреблением платежной системой (в случае прекращения действия счета вся информация внутри счета будет удалена).

6.6. В случае неисполнения Клиентом (Приостановление/прекращение услуг из-за просроченной оплаты)

Все счета-фактуры формируются за 7 дней до даты оплаты. Если Клиент не оплатит счет в течение 3 дней после пропущенной даты оплаты этого счета, Поставщик услуг оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг по доменам без дальнейшего предупреждения. Если услуги приостановлены/прекращены по причине неуплаты, Клиент должен оплатить все просроченные платежи до дня приостановления/прекращения услуги, чтобы повторно активировать услугу.

6.7. Средство правовой защиты Поставщика услуг при неисполнении обязательств; расторжение договора

В дополнение ко всем правам и средствам правовой защиты, предоставленным Поставщику услуг в настоящих Условиях предоставления услуг (включая, но не ограничиваясь, правом взимать и взимать просроченные платежи), при наступлении события неисполнения обязательств Поставщик услуг имеет право (а) прекратить предоставление услуг по доменам Клиенту без уведомления Клиента, (б) не менее чем через (15) дней прекратить предоставление услуг по доменам Клиенту, все за счет Клиента. В случае такого расторжения, Клиент обязуется незамедлительно выплатить Поставщику услуг все сборы и другие суммы, причитающиеся и причитающиеся за услуги, оказанные до и включая дату вступления в силу прекращения действия договора.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

7.1. Законодательство

Поставщик услуг действует в соответствии с законодательством тех стран, где осуществляет свою деятельность по предоставлению доменных услуг.

7.2. Разрешение споров

В случае, если какой-либо спор между Поставщиком услуг и Клиентом не будет урегулирован путем переговоров, он должен быть рассмотрен Арбитражным судом в соответствии с действующим законодательством с соблюдением правил подсудности. Каждая сторона несет свои собственные расходы и судебные издержки для третейского суда. Суд проводится в Арбитражном суде, если обе стороны не договорились в письменной форме об ином месте нахождения. Любая угроза судебного иска против Поставщика услуг может привести к немедленному отключению всех предоставляемых вам услуг.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Компенсация

Клиент соглашается возместить и обезопасить Поставщика услуг, его дочерние компании, их филиалы и каждого из их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, акционеров и агентов (каждая из которых является "возмещаемой стороной") от любых убытков, претензий, убытков, обязательств, штрафов, действий, разбирательств, судебных решений или любых и всех связанных с ними расходов (совместно именуемых "убытки"), которые могут быть понесены возмещаемой стороной и которые возникают в результате или связаны с соглашением, использованием Клиентом продуктов и услуг, нарушением любого обязательства по конфиденциальности или любым предполагаемым нарушением любого товарного знака, авторского права, патента или другого права интеллектуальной собственности и возместит возмещаемой стороне все юридические и другие расходы, включая разумные гонорары адвокатов, понесенные такой возмещаемой стороной, в связи с расследованием, защитой или урегулированием любых убытков, независимо от того, связаны ли они с ожидающим или угрожающим судебным разбирательством, в котором такая возмещаемая сторона является стороной.

8.2. Ограничение убытков или ответственности

Поставщик услуг не несет ответственности перед Клиентом за вред, причиненный или связанный с услугами Клиента, или невозможность использовать услуги, если только это не вызвано умышленным неправомерным поведением. Поставщик услуг не несет ответственности перед Клиентом за упущенную выгоду, косвенные, специальные или случайные, косвенные или штрафные убытки. Несмотря ни на что другое в настоящих условиях или соглашении об оказании услуг, максимальная совокупная ответственность Поставщика услуг и любого из его сотрудников, агентов или аффилированных лиц, согласно любой теории права, не должен превышать среднемесячную плату, которую он собрал на своем счете. За исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением об условиях предоставления услуг, Поставщик услуг предоставляет все продукты и услуги "как есть", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, и отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь ими, подразумеваемые гарантии товарной пригодности для определенной цели. Клиент несет полную ответственность за выбор, использование и пригодность любого продукта и услуги, а Поставщик услуг не несет никакой ответственности, связанной с отказом от услуг по регистрации/управлению доменами.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ

Поставщик услуг может ссылаться на вас, вашу компанию или ваш логотип в рекламных целях. Название вашей компании, логотипы и услуги, которые были предоставлены Клиенту Поставщиком услуг, могут быть использованы в рекламных материалах, рекламе, маркетинговых релизах, информационных бюллетенях, публичном раскрытии информации и на веб-сайте Поставщика услуг. Эта ссылка будет строго ограничена раскрытием информации о том, что Поставщик услуг предоставил услуги компании, и не будет содержать никакой конфиденциальной, конфиденциальной или частной информации в такой ссылке. Ссылка также не будет содержать никакой личной информации о личности или технической информации. Однако Поставщик услуг может раскрыть любую информацию, запрошенную правоохранительными органами или по требованию суда, применимого законодательства или нормативных актов.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Условия предоставления услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. Контент, не соответствующий этим стандартам, может быть удален без предварительного уведомления Клиента.
Настоящие Условия предоставления услуг являются юридически обязывающим договором между Клиентом и Поставщиком услуг.
Открывая счет, Клиент соглашается с вышеуказанными условиями.
Все, что не указано в Условиях предоставления услуг, может быть истолковано и изменено администраторами Поставщика услуг без предварительного уведомления.
Любое нарушение настоящих Условий предоставления услуг приведет к закрытию учетной записи. Поставщик услуг сохраняет за собой право прекратить действие учетных записей без предварительного уведомления.
Любая работа или профессиональные услуги, выполняемые или предоставляемые Поставщиком услуг в соответствии с настоящим Соглашением, не считаются работой по найму.
В случае, если Клиент будет заблокирован за нарушение одного или нескольких Условий предоставления услуг Поставщика услуг, Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в доступе и/или уничтожить данные Клиента, хранящиеся в учетной записи нарушителя.
Вы несете ответственность за все действия, совершенные вашей учетной записью, независимо от того, были ли они совершены Вами или другими лицами.
Любой Клиент, после заказа первой услуги по домену через биллинг - обязан подтвердить свою электронную почту.